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铜门经销商要实现高效运营门店 需从四大方面入手

作者:原创   发布时间: 2018/8/30 8:17:36

流程管理:确定岗位责任 制定相应标准约束员工行为

不少经销商反映,门店流程管理不知从何做起,建议先确定岗位责任,当员工了解了自己需要做什么的时候,便会明白其他人的工作和自己的工作之间存在的关系。每个工作环节都应该制定相应标准,来约束员工的行为。

门店应当形成规范的工作流程,保证所有工作有条不紊地进行,流程管理需要涉及每一名员工,岗位有其设立的意义,可以充分发挥他们的职能。

比如做好每日营业流程。制作营业流程要精准,每天需要做哪些事情、什么时间做等都要清楚地写下来;其次,注重行政工作细节,主管应当在每天交接班的时候清点保险柜内的备用金,同时登记、签字、确认,保险柜在清点后方可以交接;导购主管要在每天清点完收款机内的现金后放入保险柜;所有人员在上班前都要检查留言簿上是否交代了重要事宜等;最后,要关注流程中的“特殊商品”,在门店管理过程中,一般会遇到客户退货等情况,可将其列为“特殊商品”,管理者如果没有把它们列入门店管理流程,就会造成资源浪费的现象。对此,可建立“特殊商品”管理细则,其中写明这些商品退货的时间、原因、属于哪一批次货物等,便于及时解决问题。